Termos de Uso

1. Escopo do site e do aplicativo

O site apresenta informações institucionais sobre automação, integrações, agentes de IA, software sob medida e outros serviços da Elion Labs. Seu conteúdo tem finalidade informativa e de contato comercial.

O aplicativo Elion Labs é destinado ao atendimento pelo WhatsApp, utilizando as informações necessárias para compreender a demanda e dar continuidade à conversa. As condições abaixo abrangem essa comunicação, além do acesso ao site.

O envio de uma mensagem não conclui uma contratação nem gera cobrança. A definição de um projeto depende da análise do problema e das condições acordadas entre as partes, preservados os efeitos das ofertas e os direitos previstos em lei.

2. Atendimento pelo WhatsApp

Você pode utilizar o canal integrado para esclarecer dúvidas, solicitar informações e acompanhar seu atendimento. Envie apenas dados relacionados à solicitação e que você tenha autorização para compartilhar.

Mensagens iniciadas pela Elion Labs observarão as autorizações, os modelos de mensagem e as demais condições exigidas pela Política de Mensagens do WhatsApp Business. O início de uma conversa não representa autorização genérica para publicidade.

Você pode pedir a interrupção das mensagens na própria conversa ou por e-mail. Se houver atendimento automatizado, poderá solicitar contato com uma pessoa pelo endereço contato@elionlabs.com.

A disponibilidade do canal depende também do WhatsApp e da conexão utilizada. Em caso de indisponibilidade, o e-mail permanece como alternativa para entrar em contato.

3. Uso permitido

Você pode acessar o conteúdo e utilizar o atendimento para conhecer a Elion Labs, avaliar suas soluções e iniciar contato comercial legítimo, respeitando a legislação, estes termos e os direitos de terceiros.

Ao entrar em contato, forneça informações corretas e apenas dados que você tenha autorização para compartilhar. Evite incluir informações confidenciais de terceiros, senhas ou dados pessoais sensíveis na mensagem inicial.

É proibido:

• utilizar o site ou o aplicativo para finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
• enviar spam, se passar por outra pessoa ou compartilhar dados de terceiros sem autorização ou fundamento adequado;
• tentar obter acesso não autorizado, explorar vulnerabilidades ou interferir na disponibilidade e segurança do site ou do atendimento;
• introduzir código malicioso, realizar requisições abusivas ou contornar controles técnicos;
• reproduzir ou explorar comercialmente conteúdo e identidade visual sem autorização;
• usar o nome ou a marca Elion Labs de forma que provoque confusão quanto a vínculo, patrocínio ou aprovação.

4. Propriedade intelectual

O nome, a identidade visual, os textos, elementos gráficos, interfaces e demais materiais do site pertencem à Elion Labs ou são utilizados sob licença. O acesso ao site não transfere direitos de propriedade intelectual.

É permitida a citação pontual do conteúdo, com indicação da fonte e sem alteração de sentido. Outros usos dependem de autorização prévia, salvo hipóteses expressamente permitidas por lei.

5. Contratação de serviços

Diagnósticos, propostas, escopos, preços, cronogramas e condições apresentados após o contato estão sujeitos a análise e negociação.

A prestação de serviços somente será regida por proposta aceita ou contrato específico. Esse documento poderá estabelecer escopo, entregáveis, responsabilidades, propriedade intelectual, confidencialidade, níveis de serviço, valores e demais condições aplicáveis.

Em caso de conflito entre estes Termos de Uso e um contrato específico válido, o contrato específico prevalecerá quanto ao serviço contratado.

Produtos próprios, como a Sílvia, poderão ter termos e condições específicos, apresentados antes de sua utilização. A apresentação de um produto neste site não cria uma conta, uma assinatura ou acesso automático ao serviço.

6. Disponibilidade e atualizações

A Elion Labs busca manter o site e o aplicativo acessíveis e atualizados, mas poderá realizar manutenções, modificar conteúdos ou descontinuar funcionalidades. Não garantimos disponibilidade contínua ou ausência absoluta de erros, preservadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Informações institucionais podem ser atualizadas sem aviso prévio. Alterações materiais nestes termos serão incorporadas à versão vigente publicada nesta página.

7. Serviços e links de terceiros

O funcionamento do site e do aplicativo depende de infraestrutura e serviços de terceiros. O uso do WhatsApp também está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp. Esta integração não transfere à Meta as responsabilidades da Elion Labs sobre seu próprio atendimento.

Links externos eventualmente disponibilizados são fornecidos por conveniência; cada serviço externo possui seus próprios termos, políticas e práticas.

8. Responsabilidades

O conteúdo do site é geral e informativo e não substitui análise técnica, proposta ou contrato específico. Decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo institucional são de responsabilidade de quem as adota.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Elion Labs não responde por danos decorrentes de indisponibilidades temporárias, uso indevido do site, condutas de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável.

Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou restringidas por lei, incluindo responsabilidades decorrentes de dolo, violação legal ou direitos inderrogáveis. As responsabilidades relacionadas a serviços contratados serão disciplinadas no respectivo contrato específico.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e ao aplicativo Elion Labs, incluindo identificação, mensagens e registros necessários ao atendimento pelo WhatsApp, é descrito na Política de Privacidade.

Você pode consultar nessa política as instruções para solicitar a exclusão de dados. A navegação no site não constitui consentimento genérico para publicidade ou para acesso a contas em plataformas externas.

10. Alterações destes termos

A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais continuarão aplicáveis na medida permitida por lei.

11. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, preservadas as normas obrigatórias aplicáveis e os direitos que não possam ser afastados contratualmente.

12. Contato

Dúvidas sobre o uso do site, do aplicativo ou do atendimento pelo WhatsApp podem ser encaminhadas para contato@elionlabs.com.